機師罷工時的旅客需知

北歐航空公司的機師由於不滿新的工時協議談判陷入僵局，他們打算今年秋季再次罷工，並於八月二十五日發信給航空公司領導層警告九月十一零時有可能發起罷工。以下是大家約所乘搭的航班碰上機師罷工時要知道的事情，首先你不可以用擔心機師罷工為理由而要求航空公司免費更改航班或退款，消費者委員會的一名法律顧問表示買了機票的旅客應該如常出行。假若旅客因為機師罷工而被迫改乘另一航班，根據航程長短可以要求航空公司支付飲食開支，例如短途旅客在延誤超過兩小時及長途旅客在延誤超過三小時的情況下，若航空公司提供的免費餐卷未能滿足要求，一定要妥為保管在機場餐館用膳的單據作日後索償之用。機師真的罷工航空公司會退回機票款給旅客或作出另一種交通安排，退款是包括未能完成的航班及含稅費的機票款，航空公司亦要支付旅客往返機場的交通費用，而且上述款項要在七日內打到旅客戶口內。若旅客原本購買的是優惠機票，所獲退還的只會是購買該機票的款項，旅客不會因為要另行購買其他航空公司的全價機票而獲得補償。機師罷工的航空公司會跟其他有聯盟或合作關係的航空公司安排機位，又或者是以公交車及火車來完成旅客的行程，若旅客決定不出發，並決定要求航空公司退款，事先預訂好的酒店或租車費都不會因為旅客不能出發而獲得航空公司賠償。若旅客在機師罷工前經已出發而在回程時受罷工影響，補償方案會跟從未出發的旅客一樣。旅客亦會獲其他交通安排或退款，若未能安排回程交通，航空公司要支付旅客在機師罷工期間滯留外地的酒店及合理的飲食費用。旅客在訂酒店或租車時應該使用信用咭，雖然罷工基本上不構成退還酒店房費或租車費的理由，但在某些情況下個別信用咭公司會以損失度假的名義補償消費者部份開支。事實上運輸投訴委員會指出基本上合法罷工所引起的經濟損失是不能獲發補償的，合法的罷工亦歸類為極端或特殊情況。